Política de envio
1. Prazos de Entrega
Na Kelezzo, trabalhamos com fornecedores diferentes consoante o produto, o que nos permite oferecer uma vasta seleção mantendo prazos competitivos. Os prazos variam consoante o tipo de entrega associado a cada produto, indicado na respetiva página:
Entrega Rápida - 2 a 4 dias úteis (produtos com armazém em Portugal/Espanha)
Entrega Internacional - 7 a 15 dias úteis (produtos enviados diretamente de fornecedores internacionais)
Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como condições meteorológicas, feriados, greves de transportadoras, ou verificações alfandegárias.
2. Encomendas com Vários Produtos
Se a tua encomenda incluir produtos com selos de entrega diferentes, podem ser enviados separadamente e chegar em datas distintas, uma vez que provêm de armazéns diferentes. Isto é normal e não significa que falte algum artigo - cada pacote é expedido assim que estiver pronto.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout, com base no destino e peso da encomenda.
4. Zonas de Entrega
Neste momento, a Kelezzo envia para:
Portugal (Continente e Ilhas).
Espanha
Angola
5. Encomendas Atrasadas ou Extraviadas
Se a tua encomenda ultrapassar o prazo máximo indicado, contacta-nos através de suporte@kelezzo.com com o número da encomenda. Iremos verificar o estado do envio junto do fornecedor/transportadora e encontrar a melhor solução - reenvio ou reembolso, consoante o caso.
6. Taxas Alfandegárias (Angola e envios internacionais)
Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, podem aplicar-se taxas alfandegárias, direitos de importação ou IVA local, que são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto, salvo indicação em contrário.
7. Contacto